P.O. Kierownik / Kierowniczka Zespołu Obsługi Pacjenta w Poradni Zdrowia Psychicznego HARMONIA - Gdańsk (al. Grunwaldzka 472)

Stanowisko

P.O. Kierownik / Kierowniczka Zespołu Obsługi Pacjenta w Poradni Zdrowia Psychicznego HARMONIA.

Miejsce pracy

Poradnia Zdrowia Psychicznego HARMONIA, al. Grunwaldzka 472, Gdańsk. W ogłoszeniu jako lokalizację wskazano również Gdynię. Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Zakres obowiązków

• Nadzór nad sprzedażą usług, obsługą pacjentów i właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników Zespołu, zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami jakości obsługi Pacjenta.
• Dążenie do osiągania jak najwyższych wyników NPS Recepcji, w tym bieżące monitorowanie wyników ankiet oraz obsługa alertów w aplikacji Medallia.
• Motywowanie Zespołu do działania.
• Wsparcie organizacyjne i merytoryczne Pracowników podległego Działu.
• Ścisła współpraca z bezpośrednim przełożonym i współpracownikami w Centrum Medycznym.
• Doskonalenie umiejętności obsługowo-zarządczych własnych i podległego Zespołu.

Wymagania

• Minimum roczne doświadczenie na stanowisku Koordynatora lub Kierownika Działu Obsługi Pacjenta w Grupie LUX MED.
• Bardzo dobra znajomość procesów obsługi Pacjenta w Grupie LUX MED.
• Dobra organizacja pracy własnej, skrupulatność oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
• Umiejętność pogodzenia osiągania celów z budowaniem i utrzymywaniem pozytywnych relacji z ludźmi.
• Umiejętność planowania, organizowania i kontrolowania pracy Zespołu.
• Odpowiedzialność i otwartość na nowe wyzwania.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym MS Office.
• Dyspozycyjność w wymiarze pełnego etatu.

Mile widziane

• Dwuletnie doświadczenie w pracy z pacjentami w placówce medycznej.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Warunki zatrudnienia

• Umowa o pracę.
• Pełny etat.

Terminy

• Data publikacji: 28 września 2026 r.
• Na zgłoszenia Kandydatów pracodawca czeka do 30 września 2026 r.
• Termin ważności ogłoszenia: 11 października 2026 r.