Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Stanowisko

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta.

Miejsce pracy

Warszawa, ul. Stępińska 22/30.

ALAB laboratoria Sp. z o.o. jest ogólnopolską siecią laboratoriów diagnostycznych działającą na rynku od kilkunastu lat. Firma wykonuje 45 mln badań rocznie, posiada ponad 800 Punktów Pobrań i około 70 laboratoriów we wszystkich województwach w Polsce. Oferta obejmuje 3500 różnych badań.

Zakres obowiązków

• Obsługa połączeń telefonicznych kierowanych do lokalnego działu obsługi Klienta.
• Odpowiadanie na wewnętrzne i zewnętrzne zapytania mailowe.
• Udzielanie informacji dotyczących cen badań, statusu wyniku badania i innych spraw klientów.
• Współpraca z pracownikami lokalnych laboratoriów i Działu Sprzedaży.
• Bieżący kontakt z klientami podlegającymi laboratorium.
• Lokalna obsługa klientów sieciowych.
• Przyjmowanie i wyjaśnianie reklamacji od klientów.
• Wspieranie przedstawicieli regionalnych w zakresie udzielania informacji.
• Wewnętrzny kontakt i wyjaśnianie spraw zgłaszanych przez pracowników firmy.

Wymagania

• Wykształcenie minimum średnie.
• Otwartość i rozwinięte zdolności komunikacyjne.
• Nastawienie na klienta i chęć niesienia pomocy.
• Umiejętność pracy zespołowej.
• Znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Dofinansowanie do karty Multisport.
• Ubezpieczenie grupowe.
• Pakiet zniżek na usługi ALAB laboratoria dla pracownika i jego bliskich.

Warunki zatrudnienia

Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00 oraz jedna sobota pracująca w miesiącu. Szczegółowy wymiar etatu i organizacja pracy nie zostały podane.