Menedżer / Menedżerka ds. Rozwoju Obsługi Pacjenta

Stanowisko

Menedżer / Menedżerka ds. Rozwoju Obsługi Pacjenta.

Miejsce pracy

Warszawa, województwo mazowieckie. Centrala – Obsługa Pacjenta, Departament Obsługi Pacjenta. Praca hybrydowa.

Zakres obowiązków

• Wsparcie kadry zarządzającej Działów Obsługi Pacjenta w organizacji pracy oraz realizacji celów.
• Monitorowanie organizacji i jakości pracy Działów Obsługi Pacjenta.
• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz inicjowanie i monitorowanie działań naprawczych.
• Udział we wdrażaniu nowych narzędzi, rozwiązań systemowych i procesów wspierających obsługę Pacjenta.
• Rozwijanie narzędzi służących do monitorowania standardów obsługowych i operacyjnych.
• Opiniowanie procesów, procedur, instrukcji i ścieżek obsługi Pacjenta.
• Współpraca z obszarami Szkoleń, Doświadczeń Pacjenta, Zarządzania Reklamacjami, Marketingu i Departamentu Personalnego.
• Wspieranie inicjatyw związanych z rozwojem, motywowaniem i zaangażowaniem pracowników Działów Obsługi Pacjenta.
• Udział w projektach dotyczących rozwoju obsługi Pacjenta oraz pracowników Działów Obsługi Pacjenta.

Wymagania

• Wykształcenie wyższe.
• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku menedżerskim.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami lub procesami operacyjnymi.
• Znajomość specyfiki pracy Działów Obsługi Pacjenta i procesów realizowanych w Centrach Medycznych LUX MED.
• Umiejętność analizowania wyników, wyciągania wniosków i rekomendowania działań.
• Doświadczenie we wdrażaniu zmian i usprawnianiu procesów.
• Umiejętność budowania partnerskich relacji i współpracy z różnymi obszarami organizacji.
• Samodzielność, odpowiedzialność i bardzo dobra organizacja pracy.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.

Terminy

Data publikacji: 14 września 2026 r. Termin ważności ogłoszenia: 30 września 2026 r. Na zgłoszenia kandydatów pracodawca czeka do 30 września 2026 r.