Koordynator obsługi klienta (k/m)

Stanowisko

Koordynator obsługi klienta (k/m).

Miejsce pracy

Centrum Medyczne Enel-Med, ul. Zgrupowania AK „Kampinos” 15, Warszawa.

Zakres obowiązków

• Zapewnienie wysokiego standardu bezpośredniej obsługi pacjenta.
• Zarządzanie kilkuosobowym zespołem recepcyjnym, w tym rekrutacja, planowanie i organizacja czasu pracy, bieżące szkolenia i coaching oraz ocena pracy.
• Wdrażanie i skuteczne egzekwowanie standardów obsługi pacjenta.
• Nadzór nad sprzedażą kart podarunkowych oraz innymi akcjami proklienckimi.
• Kontrola procesu zarządzania nieuregulowanymi płatnościami.
• Koordynacja procesu reklamacji w oddziale.

Wymagania

• Minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem bezpośredniej obsługi klienta indywidualnego w dużej firmie usługowej.
• Doświadczenie w zarządzaniu procesem sprzedaży.
• Empatia i nastawienie proklienckie.
• Nastawienie na rezultat.
• Doświadczenie w pracy na miernikach biznesowych.
• Umiejętność podejmowania decyzji.
• Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z pacjentem.

Oferujemy

• Pracę w firmie z tytułem Najlepszy Pracodawca 2026: Lider Pracy Przyszłości według Gazety Finansowej oraz z godłem Friendly Workplace 2026.
• Program Healthy Hours.
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu.
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej.
• Dofinansowanie do karty Multisport.
• Ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach.
• Dynamiczne środowisko pracy.
• Dostęp do platformy szkoleniowo-webinarowej.
• Elastyczne godziny i formy pracy.
• Komfortowe środowisko pracy w dobrze zlokalizowanej, atrakcyjnie zaprojektowanej i wyposażonej placówce.
• Rozbudowany onboarding, bazę wiedzy, szkolenia oraz możliwości rozwoju i awansu.
• Karnet sportowy i możliwość udziału we wspólnych aktywnościach.

Warunki zatrudnienia

• Umowa o pracę.

Jak aplikować

Aplikacja przez formularz rekrutacyjny: Aplikuj.