Kierownik / Kierowniczka Zespołu ds. Obsługi i Sprzedaży w Call Center Stomatologii - Białystok

Stanowisko

Kierownik / Kierowniczka Zespołu ds. Obsługi i Sprzedaży w Call Center Stomatologii.

Miejsce pracy

Wewnętrzne Call Center Grupy LUX MED, ul. Fabryczna 4, Białystok, województwo podlaskie. Dział: Call Center | Obsługa Pacjenta | Niemedyczne.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem konsultantów: planowanie pracy, rekrutacja, onboarding, rozwój i motywowanie.
• Realizacja KPI dotyczących konwersji na wizyty, sprzedaży usług, jakości obsługi oraz SLA/odbieralności.
• Monitorowanie i analiza wyników, przygotowywanie raportów, odsłuchy rozmów i wdrażanie działań naprawczych.
• Współpraca z marketingiem i placówkami w celu optymalizacji kampanii i ścieżki pacjenta.
• Optymalizacja procesów w call center, w tym skryptów, standardów obsługi, narzędzi i automatyzacji.

Wymagania

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: zarządzanie, ekonomia, marketing, zdrowie publiczne lub pokrewne.
• 3–5 lat doświadczenia w call center, w tym minimum 1–2 lata na stanowisku kierowniczym.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedażowo-obsługowym.
• Znajomość analityki raportowej.
• Język angielski na poziomie minimum B1/B2.

Mile widziane

• Doświadczenie w branży medycznej lub stomatologicznej.
• Certyfikaty sprzedażowe lub managerskie.

Oferujemy

• Wynagrodzenie zasadnicze oraz premię motywacyjną i sprzedażową uzależnioną od wyników zespołu.
• Szeroki pakiet benefitów dla pracownika i jego bliskich, m.in. opiekę medyczną, ubezpieczenie szpitalne LUX MED – Pełna Opieka, kartę sportową i naukę języka angielskiego.
• Szkolenia i ścieżkę awansu.
• Elastyczny grafik.
• Wsparcie opiekuna do momentu uzyskania samodzielności.
• Możliwość zdobycia doświadczenia w dużej firmie z branży medycznej.
• Dobrą atmosferę pracy.

Warunki zatrudnienia

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. Elastyczny grafik.

Wynagrodzenie

Ogłoszenie przewiduje wynagrodzenie zasadnicze oraz premię motywacyjną i sprzedażową uzależnioną od wyników zespołu, ale nie podaje kwot.

Terminy

• Data publikacji: 14 września 2026 r.
• Termin ważności ogłoszenia: 30 września 2026 r.