Product Owner - Pivotal CRM (m / f)

Stanowisko

Product Owner - Pivotal CRM (m / f)

Dołączenie do Działu Systemów Komunikacji i Relacji z Klientem. Osoba na stanowisku będzie odpowiedzialna za rozwój obszaru CRM B2B, w tym systemu Pivotal CRM – platformy obsługującej procesy relacji z klientem w całej organizacji Medicover. Stanowisko raportuje do Kierownika Działu i obejmuje bezpośredni wpływ na roadmapę produktu oraz wynik biznesowy.

Miejsce pracy

Warszawa, Biuro Główne, Al. Jerozolimskie 96. Model pracy hybrydowy – spotkania w biurze raz w tygodniu. Rekrutacja zdalna i/lub lokalna.

Zakres obowiązków

• Współtworzenie wizji i długoterminowej roadmapy obszaru CRM B2B, Pivotal CRM, systemów towarzyszących oraz serwisów automatyzacji procesów.
• Priorytetyzacja rozwoju produktu według wartości biznesowej, potrzeb użytkowników i ograniczeń technicznych.
• Prowadzenie discovery, rozmów z użytkownikami biznesowymi, analizy opinii i zachowań oraz weryfikacji hipotez produktowych.
• Prowadzenie opportunity assessment i podejmowanie decyzji „budujemy / nie budujemy / budujemy inaczej”, wraz z uzasadnieniem business case.
• Zarządzanie backlogiem, priorytetyzacja funkcji, poprawek i długu technicznego oraz przygotowywanie opisów zmian i kryteriów akceptacji.
• Koordynowanie wdrożeń nowych funkcjonalności, testów akceptacyjnych z biznesem i produkcyjnych wydań.
• Monitorowanie adopcji i jakości działania systemów CRM B2B oraz wpływu zmian na kluczowe wskaźniki procesu.
• Współodpowiedzialność za budżet operacyjny obszaru produktowego i akceptację wydatków związanych z systemami CRM B2B.

Wymagania

• Minimum 3–5 lat doświadczenia jako Product Owner, Product Manager lub na równorzędnym stanowisku, w środowisku produktowym z realnym mandatem decyzyjnym.
• Portfolio lub case studies produktów CRM albo platform automatyzacji procesów prowadzonych end-to-end.
• Doświadczenie w discovery i opportunity assessment.
• Praktyczna znajomość systemów CRM: architektury, modeli danych, integracji oraz cyklu życia rekordu klienta.
• Umiejętność rozmowy z zespołami developmentu i architektury o kompromisach technicznych.
• Sprawne posługiwanie się Jira i Confluence.
• Bardzo dobra znajomość MS Excel, w tym analizy danych, tabel przestawnych i pracy z eksportami z systemów źródłowych.
• Język angielski na poziomie B2+, umożliwiającym prowadzenie spotkań roboczych i pisanie dokumentacji produktowej.
• Umiejętność egzekwowania priorytetów, prowadzenia zespołu przez wizję oraz pracy z niepełną informacją.
• Otwartość na feedback i zdolność szybkiego uczenia się.

Mile widziane

• Doświadczenie z Pivotal CRM lub innymi platformami CRM klasy enterprise.
• Praca w organizacjach o dojrzałej praktyce produktowej i zwinnej.
• Doświadczenie w organizacjach regulowanych, np. healthcare, finansach lub ubezpieczeniach.
• Wcześniejsza rola Architekta IT, Analityka Biznesowego lub Product Managera.

Oferujemy

• Udział w innowacyjnych projektach wpływających na całą organizację.
• Przekrojowe spojrzenie na działalność operacyjną i wpływ na jej efektywność.
• Rozwój w obszarze inteligentnej automatyzacji.
• Dostęp do platformy Medicover Benefits oraz zniżki na usługi i produkty spółek Medicover.
• Udział w kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok”.
• Możliwość zaangażowania w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.

Warunki zatrudnienia

Umowa o pracę, umowa zlecenie lub kontrakt gospodarczy. Praca hybrydowa, z jednym spotkaniem w biurze tygodniowo.

Jak aplikować

Aplikacja przez formularz online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?webid=FAEFCE44-43C0-4B65-B089-C36FFFE25EC5&skkcfg=848bb9aa33704e14afa7ab9ddafaab9d&skkExternalOfferId=804001&skkCountryId=1&skkRegionId=7

Informacje dodatkowe

Więcej informacji o firmie: https://www.medicover.pl/o-nas/kariera/