Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta

Stanowisko

Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta.

Miejsce pracy

Warszawa, Kliniki Leczenia Niepłodności INVICTA.

Zakres obowiązków

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z polskimi i zagranicznymi Pacjentami.
• Obsługa Pacjentów bezpośrednio, telefonicznie i mailowo: odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wsparcie w różnych sytuacjach.
• Umawianie wizyt i przedstawianie oferty usług medycznych.
• Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu dokumentacji i badań.
• Prowadzenie kompletnej dokumentacji medycznej zgodnie z procedurami.
• Przyjmowanie i rozliczanie płatności.
• Praca w rejestracji oraz wsparcie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.

Wymagania

• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta, najlepiej w firmie medycznej.
• Swobodna komunikacja w języku rosyjskim lub/i angielskim na poziomie B2/C1.
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość przyswajania nowych systemów i aplikacji.
• Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami i otwartość na ich potrzeby.
• Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Inicjatywa, proaktywne podejście i gotowość do proponowania pomocnych rozwiązań.
• Asertywność i odporność na stres.
• Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie medycznej.
• Profesjonalne wdrożenie i wsparcie na starcie.
• Włączenie do systemu premiowego po okresie próbnym.
• Przyjazny i wspierający zespół.
• Po okresie próbnym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, zniżki na firmowe produkty i usługi, ubezpieczenie grupowe w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych oraz Pracownicze Plany Kapitałowe.

Warunki zatrudnienia

• Pełen etat.
• Umowa o pracę.
• Praca zmianowa; wszystkie niedziele i święta są wolne.

Wynagrodzenie

Od 6950,00 zł brutto.

Jak aplikować

Aplikacja przez formularz rekrutacyjny: Aplikuj lub Wyślij CV.